Oferujemy również szeroki wachlarz usług outsourcingowych, począwszy od współpracy z Działem Informatyki naszych Klientów przy usuwaniu prostych usterek sprzętowych poprzez „bycie oczyma i rękoma” informatyków w terenie, aż po całkowite zarządzanie i administrowanie zasobami informatycznymi.
Dzięki dobraniu odpowiedniej formy współpracy nasi Klienci mogą zmniejszyć koszty funkcjonowania przedsiębiorstwa, a jednocześnie zapewnić najkrótszy z możliwych czas usunięcia awarii.
Z naszymi Klientami wiążą nas umowy SLA, które stanowią, że wypłacane wynagrodzenie uzależnione jest od osiągniętych współczynników. Jest to najlepsza metoda, która mobilizuje nas do ciągłego podnoszenia jakości i terminowości świadczonych usług. Dzięki przeprowadzanym okresowym badaniom satysfakcji naszych Klientów wiemy, iż są zadowoleni ze świadczonych przez nas usług.
Aby sprostać wymogom usunięcia awarii w kilka godzin, utworzyliśmy Dział Logistyki Serwisu, który utrzymuje bardzo dobrze zaopatrzony magazyn części serwisowych. Jest on na bieżąco uzupełniany wraz z pojawianiem się nowych generacji urządzeń.
W przypadkach, gdy usunięcie awarii musi nastąpić w ciągu kilku godzin, a dokładne zdiagnozowanie i naprawienie uszkodzenia jest niemożliwe w tak krótkim czasie, dostarczamy urządzenia zastępcze. Przestój spowodowany awarią ograniczony jest do minimum. Dysponujemy urządzeniami zastępczymi takimi jak: komputery PC, urządzenia peryferyjne (modemy, drukarki, skanery), urządzenia sieciowe, serwery Intel jak i wieloprocesorowe serwery SPARC czy RISC. Z opcji dostarczania sprzętu zastępczego korzystają najczęściej banki, przemysł (sektor energetyczny) oraz instytucje rządowe.